POLÍTICA DE PRIVACIDADE

(WhatsApp Business Tech Provider)

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Agnti Tecnologia, inscrita sob CNPJ nº 37.833.916/0001-32, trata os dados pessoais coletados no uso de sua plataforma de mensageria integrada ao WhatsApp Business Platform, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Dados Coletados

Podemos coletar e processar os seguintes dados:

2.1 Dados fornecidos pelos clientes (empresas)

• Nome, e-mail, telefone
• Dados de faturamento
• Informações de configuração de contas WhatsApp

2.2 Dados trafegados via plataforma

• Número de telefone do usuário final
• Conteúdo de mensagens (texto, mídia, documentos)
• Metadados (data, status de entrega, leitura, etc.)

2.3 Dados técnicos

• Endereço IP
• Logs de acesso
• Informações de dispositivo e navegador

3. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados são utilizados para:

• Operação e entrega dos serviços de mensageria
• Integração com APIs do WhatsApp
• Processamento de mensagens e notificações
• Monitoramento e melhoria da plataforma
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal

Tratamos dados com base em:

• Execução de contrato
• Consentimento do titular (quando aplicável)
• Legítimo interesse
• Cumprimento de obrigação legal

5. Compartilhamento de Dados

Os dados podem ser compartilhados com:

• Meta Platforms, Inc. (para operação do WhatsApp Business)
• Provedores de infraestrutura (cloud, storage, etc.)
• Autoridades legais, quando exigido

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controle de acesso
• Monitoramento de segurança
• Logs e auditoria

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas.

7. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular pode:

• Solicitar acesso aos dados
• Corrigir dados incompletos
• Solicitar exclusão
• Revogar consentimento

Solicitações devem ser enviadas para: [email@empresa.com]

8. Retenção de Dados

Os dados serão mantidos:

• Enquanto durar a relação contratual
• Pelo tempo exigido por obrigações legais
• Ou até solicitação de exclusão, quando aplicável

9. Transferência Internacional

Dados podem ser transferidos para fora do Brasil, especialmente para servidores da Meta e provedores de nuvem, garantindo níveis adequados de proteção.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará disponível em nosso site.